ATENCIÓN AL CLIENTE

Nuestra principal prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, desde que acceden por primera vez a nuestra web, hasta que reciben su pedido.

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Tienes varias opciones para contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Accede al centro de ayuda

Desde el centro de ayuda podrás enviar tus solicitudes de soporte, solicitar devoluciones, cancelar pedidos, y realizar cualquier otra gestión sobre tus pedidos.

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Plazo de respuesta habitual: 24/48h

Llámanos

Si lo deseas, puedes hablar con nuestros agentes por teléfono para realizar cualquier consulta o gestión. El tiempo de espera habitual para ser atendido es de 2 minutos, y podremos atenderte en Español o Inglés.

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Atención general 24h. Atención personal de lunes a viernes de 10:00 a 14:00. Llamada sujeta a tu tarifa estándar sin coste especial.

Chatea con nosotros

Desde el chat de soporte podrás hablar en tiempo real con nuestros operadores para realizar consultas generales o gestiones sobre tus pedidos, así como abrir incidencias con tus compras.

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Lunes a jueves de 10h a 00h, viernes y sábado de 10h a 22h, domingos de 13h a 18h.

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Temporalmente, para agilizar la atención durante las épocas de mayor carga de trabajo, hemos activado la atención mediante correo electrónico, como parte de nuestro Digital Contact Hub.

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