CONDICIONES GENERALES DEL SERVICIO DE PAGO EN EFECTIVO (CONTRA REEMBOLSO)

El servicio de pago en efectivo o contra reembolso permite al cliente realizar el pago del pedido cuando éste es entregado por el mensajero en su domicilio. El servicio está disponible en todas las modalidades de envío con destino en España (Península y Baleares) y Portugal continental.

Tarifa del servicio

El servicio de pago en efectivo conlleva unos gastos de 1,50€ adicionales a la propia tarifa del envío. El pago del total del pedido, incluyendo la tarifa del envío y los gastos del servicio de pago en efectivo deberán ser abonados al recibir el pedido, mediante pago en efectivo al mensajero de Correos Express.

Obligación de pago

El servicio de pago en efectivo se ofrece como mera comodidad de pago para el cliente, y no supone en ningún caso la libertad de decidir si acepta o no los productos al recibirlos. En efecto, el mensajero no está autorizado a entregar el paquete al cliente, o permitir su apertura, sin haber realizado éste el pago en efectivo del importe correspondiente. El cliente queda legalmente obligado a efectuar el pago en efectivo al recibir el envío. En caso de que el cliente se niegue a pagar el envío o por cualquier otra razón el importe no sea pagado, Mucases iniciará los trámites legales correspondientes para exigir por vía legal el pago del importe adeudado, así como un 5% de interés máximo por cada semana de impago, más el coste de los trámites legales para la reclamación del pago.

Disconformidad del cliente

Una vez los pedidos son procesados en nuestro almacén, no pueden ser cancelados. Dicha norma se aplica, con arreglo a lo dispuesto en nuestros términos generales de venta, a todos los pedidos con independencia del método de pago o envío seleccionados. Si el cliente, tras el envío a contra reembolso de un pedido decide que ya no quiere los productos comprados, deberá de igual manera satisfacer el pago en efectivo del envío cuando la compañía logística lo ponga a su disposición para su entrega, y posteriormente deberá tramitar con Mucases su devolución. La no aceptación e impago del pedido, no supone una cancelación o devolución del pedido, supone un impago por parte del cliente, y como tal, los trámites legales descritos en el anterior apartado serán iniciados.

Reembolso de los gastos y/o del importe del pedido

En caso de que el cliente opte por devolver el pedido, los gastos de envío, así como los gastos correspondientes al servicio de pago en efectivo NO serán reembolsados en ningún caso. El servicio de pago en efectivo se considera prestado cuando el cliente recibe un pedido mediante pago en efectivo, y por tanto, los gastos no se consideran reembolsables. Adicionalmente, en caso de devolución, el cliente recibirá un reembolso del importe de los productos con arreglo a lo dispuesto en la política de reembolsos de Mucases. No se emitirán reembolsos en efectivo, por lo que se solicitará al cliente un IBAN o número de cuenta para recibir el reembolso. Dicha cuenta bancaria deberá pertenecer al EEE (Espacio Económico Europeo), y del reembolso se deducirán los gastos de la transferencia, de 0,50€ por transferencia emitida.