CUSTOMER CARE

Nuestra principal prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros clientes, desde que acceden por primera vez a nuestra web, hasta que reciben su pedido.

Need help?

Tienes varias opciones para contactar con nuestro equipo de atención al cliente:

Accede al centro de ayuda

Desde el centro de ayuda podrás enviar tus solicitudes de soporte, solicitar devoluciones, cancelar pedidos, y realizar cualquier otra gestión sobre tus pedidos.

Por favor, ten tu número de pedido a mano.

Plazo de respuesta habitual: 24/48h

Call us

Si lo deseas, puedes hablar con nuestros agentes por teléfono para realizar cualquier consulta o gestión. El tiempo de espera habitual para ser atendido es de 2 minutos, y podremos atenderte en Español o Inglés.

Por favor, ten tu número de pedido a mano.

Atención general 24h. Atención personal de lunes a viernes de 10:00 a 14:00. Llamada sujeta a tu tarifa estándar sin coste especial.

Chatea con nosotros

Desde el chat de soporte podrás hablar en tiempo real con nuestros operadores para realizar consultas generales o gestiones sobre tus pedidos, así como abrir incidencias con tus compras.

Por favor, ten tu número de pedido a mano.

Lunes a jueves de 10h a 00h, viernes y sábado de 10h a 22h, domingos de 13h a 18h.

Mándanos un email

Temporalmente, para agilizar la atención durante las épocas de mayor carga de trabajo, hemos activado la atención mediante correo electrónico, como parte de nuestro Digital Contact Hub.

Intentaremos responder a tu solicitud en el plazo de 1-2 días laborables.

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